证件：护照（持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好）、身份证、证件复印件及2寸照片2张（证件丢失时方便补办），不满16周岁无身份证的游客如在国内转机，需带户口本

着装：

1、夏季可穿短袖并携带薄外套，避免早晚温差过大或者空调房间、车内冷气太低着凉。冬季部分城市较冷，需穿羽绒服。出行前请根据天气预报准备衣物
2、正式场合进入时，不可穿拖鞋、短裤短裙、无袖上衣等不适宜的衣服。请注意携带
3、前往海边，请视自身需要携带泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、可汲水的鞋等
4、鞋应以轻便合脚、适宜行走为主，不宜穿新鞋、高跟鞋

个人日常用品：

1、剃须刀、护肤品、化妆品、太阳帽、太阳镜、防晒霜、伞、手表、笔、小本子，请视自身需要携带
2、意大利酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗发护发液、拖鞋，请自己携带

现金及银行卡：

1、意大利属于欧盟国，使用欧元，不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为欧元。兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换
2、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
3、在意大利购物，大商店多可刷银联卡、MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入卡中，各个银行、各种卡情况不同，如何在意大利使用银行卡请咨询发卡行
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）
1人民币 约等于0.1129 欧元
1欧元 约等于 8.8498 人民币

电子电器：

1、相机、摄像机、电池、充电器、存储卡
2、您的手机能否在意大利使用请在出行前电话咨询手机制造商，确认手机制式。您的手机号码能否在意大利使用、如何使用及资费问题请向运营商咨询
3、意大利的插座与中国不同，为两圆孔和三圆孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买欧标或意大利标插头转换器

药品：

1、请带好常备药品，如感冒药、消炎药、肠胃药、止痛药及创可贴、风油精、晕车药
2、如有高血压、心脏病、糖尿病等情况，务必根据自身情况带足备用药且随身携带

中国海关出入境及机场安检规定：

1、海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，超出部分需要向海关书面申报，请尽量不要超过规定，超出部分可能会面临征税、罚款或没收
2、携带单价超过5000元的摄像机、相机、镜头等贵重物品需在托运行李前向海关申报
3、旅客携带液态物品规定：
（1）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升（ml）。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，可适量携带
（2）若需要先在国内转机，需遵守国内航班对液体物品的规定。国内航班规定一律禁止随身携带液态物品，但可携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升（ml），并应置于独立袋内，接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品。糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品（凭医生处方或证明），经安全检查确认无疑后，交由机组保管
4、若打算在意大利购买商品携带入境，请事先查看海关相关规定，以免入境时海关禁止带入或收税。其中烟酒类，海关规定年满16周岁每人限带12度以上酒精饮料2瓶（1.5升以下），香烟400支或雪茄100支或烟丝500克

气候：意大利夏季炎热干燥，雨量稀少，阳光充足；冬季温和湿润

时差：意大利比中国晚7小时，夏令时期间（每年3月最后一个星期日到10月最后一个星期日）比中国晚6小时，如意大利夏令时早上6点，北京时间为中午12点。请到意大利后将手表调整为到当地时间

语言：意大利语是官方语言，以下为常用语：

中文 意大利语 拼音
你好 Buon giorno bu en nuo ji you li nuo
谢谢 Grazi ge la zi
很好 Bene bei nei
能帮个忙吗 Favore fa ve ri

交通：

1、意大利与国内一样，靠右行驶，过马路请遵守交通规则，保护自身安全
2、在意大利的大多数城市，乘坐公共汽车或电车，要事先到书报亭或香烟店里购买车票。上车后，将车票塞入自动检票机，打上当天的日期和时间，就可以在有效时间内凭此票换乘其他车辆
3、意大利威尼斯主要交通工具是贡多拉，一种造型独特的水上小船

通讯：

1、在杂货店、报亭或超市可以买到IP电话卡,拨打方式请咨询领队或参见卡上说明
2、意大利拨国内座机：0086+区号（不要区号前的0）+电话号码，如拨打北京座机00861012345678
意大利拨国内手机：0086+手机号码
国内拨意大利号码：0039+电话号码

酒店：

1、旅游业成熟的地区，部分酒店设备较老旧，请您理解
2、酒店房间内一般设有收费电视、电话、有偿饮料及小食品等，请询问清楚费用后使用，以免结账时发生误会
3、意大利人习惯喝冷水，房间内一般没有热水壶
4、用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿
5、离开酒店时请仔细检查个人物品，不要遗漏

购物：意大利拥有众多国际顶级品牌，时装、皮鞋、手袋等都值得购买，其他特产有：红酒、橄榄油、巧克力、冰激凌和奶酪

购物退税：

1、在标有Tax Free字样的商店购物，单张发票（含增值税）满155欧元可以退税
2、欧盟规定只有离开欧盟前往非欧盟国家时才享受退税政策，任意欧盟国家都可办理。因此，您要保存好每个欧盟成员国购物的发票和退税单，离开最后一个欧盟成员国时一起办理退税手续，从一个欧盟国家进入另一个欧盟国家时不可以办理退税
3、退税步骤：购物时凭护照向营业员索要退税单并填写，等到机场后，把购买的商品和退税单拿到海关审核，海关看过商品后在退税单上盖章，然后您再办理行李托运，过了安检后在Cash Refund柜台凭退税单办理现金退税

餐厅：

1、用自助餐时，应先少量拿取，喜欢再多取
2、西餐一般用刀叉，左手拿叉，右手拿刀。说话时不宜挥动刀叉，避免餐具碰撞出声
3、黄金假日和旅游旺季时，用餐可能需要等候，请您谅解

小费/服务费：意大利一般没有给小费的习惯，若您对服务特别满意，也可以付1-2欧元

景点及其他公共场所：

1、意大利所有公共场所均禁止吸烟，此外请勿随地吐痰、大声喧哗，排队时不可插队拥挤，勿随手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宫殿、高级娱乐场所为公认的正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服
3、不要未经允许给陌生人拍照，景点若规定不可拍照摄像，请予以遵守

意大利海关出入境及机场安检规定：

1、请勿穿戴或携带假冒名牌商品出入境，如被查获，将被没收并处以较高罚款
2、来自欧盟以外年满17岁的旅客可以携带下列物品入境：香烟200支或雪茄50支或烟草250g；22度以上酒1升或22度以下酒2升以及4升葡萄酒和16升啤酒；其他物品（包括香水、咖啡、茶、电子物品等）总价值不超过430欧元
3、欧盟国家规定，所有旅客进出欧盟携带折合10000欧元现金或以上，必须向海关申报

1、请听从领队和当地导游安排，不得擅自离队、凭个人意志办事
2、旅游大巴车内禁止吸烟，果皮及其他包装垃圾请放入垃圾桶，保持车内卫生
3、记住导游宣布集合的时间和地点、所乘大巴的颜色、牌照号码
4、集体活动时要遵守时间，避免因个人迟到、掉队影响全团的正常行程
5、跟团旅游应以团队利益为重，顾全大局，互敬互谅，需尊重和配合导游、领队的工作
6、在不减少原行程的游览景点及保证游览时间的基础上，导游可对原行程游览先后顺序进行适当的调整

1、随身携带护照、酒店名片，记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动
2、遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全
3、不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用
4、有疾病史的游客，务必随身备好药品
5、现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要贴身携带
6、酒店、司机不负责放在客房、巴士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失
7、景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物

中国驻意大利罗马大使馆：电话：0039-06-068413458 传真0039-06-0685355322
紧急电话：宪兵队 112 警察 113 医疗急救 118 公共急救 113 火警 115

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